化解对抗性冲突——心理干预在市场管理中的运用

摘要：

相对于政府的其他行政执法,烟草专卖行政执法似乎遇到了更大的阻力和困难.这些阻力和困难,一方面来自经营户与消费者对专卖制度的误解和抵制;另一方面来自社会群众对专卖行政执法工作缺乏理解和支持.维护专卖制度,保护国家利益和消费者利益,打击各种涉烟违法行为,使卷烟市场健康有序发展,是市场管理人员义不容辞的责任,应当尽职尽责.在市场管理中,遇到经营户不配合甚至冲突对抗和群众的不理解、不支持的情形,要运用心理干预的方法,灵活巧妙地化解与缓和各种矛盾,以提高市场管理的效率和水平.

机标关键词：对抗性、冲突、心理干预、市场管理、行政执法、专卖制度、消费者利益、健康有序发展、阻力、执法工作、营户、烟草专卖、违法行为、群众、卷烟市场、尽职尽责、国家利益、管理人员、自经、政府

分类号：C91;D63

在线出版日期：2013-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：36-39