服务创新打造造一流的培训基地

摘要：

2012年是上海烟草集团的"素质提升年",也是烟草行业"创新驱动、转型发展"的开局之年.金燕大厦作为上海烟草集团大规模的员工培训基地,在基地制度建设、服务水平提升和劳动力优化配置方面面临一系列新课题、新任务,本文将重点探讨在现有硬件条件和劳动力配置基础上,提升培训接待服务水平,提高培训接待保障能力这一课题.
金燕大厦作为酒店业态,主要是客房住宿、餐饮服务和会务接待等业务.2011年大厦作为集团培训基地正式挂牌,业务方向从过去的面对社会散客,逐步转型为主要接待集团各业务条线培训,面临着业务模式的转型发展.

机标关键词：服务创新、培训基地、转型发展、业务模式、烟草集团、接待、服务水平、素质提升、劳动力配置、大厦、制度建设、优化配置、硬件条件、烟草行业、水平提升、上海、课题、创新驱动、餐饮服务、保障能力

分类号：TP3;F42

在线出版日期：2013-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27