大型综合超市顾客满意度提升策略

摘要：

在上海,随着大型综合超市(下面简称综超)的快速发展,综超公司之间的竞争日趋白热化.为在激烈的市场竞争中,提高综合竞争能力,综超经营者都会把提升顾客满意度作为重要竞争策略.因为市场竞争的核心是让顾客满意,通过让顾客满意,才能留住顾客,吸引顾客.采取顾客满意度测评的方法,获取综超在顾客满意度方面的指数,了解与竞争对手之间的差异.经过持续改进,不断提升顾客满意度以求在行业竞争中取得优势,从而提高综超的经营业绩.

机标关键词：大型综合超市、顾客满意度测评、市场竞争、综合竞争能力、行业竞争、吸引顾客、留住顾客、竞争对手、竞争策略、经营业绩、持续改进、快速发、经营者、指数、优势、上海、热化、核心、公司、方法

分类号：F71;F7

在线出版日期：2012-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15