在卷烟零售终端服务中创造附加价值——关于”微笑曲线”理论在服务调研中的应用研究

摘要：

@@ ”微笑曲线”的概念和产生”微笑曲线” (Smiling Curve)由国内重要科技业者宏基acer集团的创办人施振荣先生提出,它向我们揭示了一个现象:在抛物线的左侧(价值链上游),随着研发的投入,产品附加价值逐渐上升;在抛物线的右侧(价值链下游),随着品牌运作、销售渠道的建立等营销手段使附加价值逐渐上升;而作为劳动密集型的中间制造等环节不但技术含量低、利润空间小,而且市场竞争激烈,容易被成本更低的同行所替代,因此成为整个价值链条中最不赚钱,即最不能创造附加价值的部分.所谓的”微笑曲线”其实就是”附加价值曲线”,即通过品牌、行销渠道、运筹能力提升工艺、制造、规模的附加价值,也就是要通过向”微笑曲线”的两端渗透来创造更多的价值.

机标关键词：卷烟零售、终端服务、创造、产品附加价值、微笑曲线、理论、价值链、抛物线、劳动密集型、制造、营销手段、行销渠道、销售渠道、提升工艺、市场竞争、品牌运作、利润空间、价值曲线、技术含量、赚钱

分类号：F71;F7

在线出版日期：2009-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：47-50