如何化解物业管理中的危机?

摘要：

@@ 目前物业管理企业面临最多的问题是客户的投诉,投诉一旦处理不当,就容易恶化成企业危机,尤其是企业品牌的诚信危机.在商业物业的物业管理服务中,常常存在一些不确定的因素,危机事件时有发生.这些危机事件的发生严重影响了物业管理企业树立良好的企业形象,创建和保持自己的企业品牌,严重制约了物业管理企业的可持续发展,同时也给物业管理公司和业主带来了巨大的经济或精神损失.

机标关键词：物业管理服务、企业品牌、危机事件、可持续发展、投诉、商业物业、企业形象、企业危机、精神损失、诚信危机、制约、影响、因素、业主、问题、树立、客户、经济、存在、处理

分类号：TU9;F71

在线出版日期：2008-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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