商业服务观念上的新突破--东方商厦倡导”全方位服务”新理念

摘要：

@@ 为了在零售商业领域中进一步提升服务水平,东方商厦率先在商界推出了”全方位服务”的理念,倡导了以市场需要为导向、以顾客满意为中心的全面、全程和全员服务.这一理念在商业服务观念上是一个突破,集中体现在一是突破了是否购物的界限;二是突破了营业员的界限;三是突破了空间界限;四是突破了原先服务内容的界限.

机标关键词：商业领域、服务观念、全方位服务、界限、理念、顾客满意、服务水平、服务内容、营业员、中心、提升、市场、商界、零售、空间、购物

分类号：F71;TU9

在线出版日期：2007-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：53-54