顾客体验对顾客感知与购买意愿的调节作用研究——以移动无线音乐为例

摘要：

在不同的顾客体验经历的调节下,无线音乐的有用性感知与易用性感知对顾客感知价值、使用态度及购买意愿的影响表现出了明显的差异.无线音乐的服务体验可以提升顾客的感知价值,促使顾客产生购买化反向和意愿,在移动运营商推广天线音乐时,应推行多种体验式服务,促进顾客产生价值感知和购买意愿,从而,使更多的人通过体验而喜欢无线音乐的诸多增值服务.

关键词：顾客体验、无线音乐、购买意愿

分类号：F062.9(经济学分支科学)

在线出版日期：2014-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：108-112