口腔科复诊患者分时段预约诊疗服务序列优化算法

摘要：

目的:通过优化序列算法,建立分时段预约就诊序列优化模型,有效缩短预约患者的总候诊时间.方法:以上海交通大学医学院附属第九人民医院口腔科预约复诊患者为研究对象,收集该科常见病的诊断名称、治疗牙位和医师花费的诊疗时间.统计后估算每种疾病的平均诊疗时间,参考"平行机"理论模型,依照"诊疗时间短优先服务"规则,优化口腔科预约诊疗序列.结果:预约诊疗顺序优化后患者的总等候时间缩短35.1％.结论:优化序列算法能够优化分时段就诊序列,从而有效缩短患者候诊时间,改善患者就医体验.

关键词：分时段预约、优化算法、候诊时间

所属期刊栏目：24

分类号：R78(口腔科学)

资助基金：上海交通大学医学院人文社会科学创新研究培育项目wz1214 ;Supported by Humanities and Social Science Innovation Research and Cultivation Project from Shanghai Jiao tong University School of Medicine wz1214.

在线出版日期：2016-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：712-715