基于客户满意度的中小型超市会员制营销研究

摘要：

在当今竞争日益激烈的零售市场中，会员制营销被中小型超市广泛运用，同时随着“以顾客为核心”的经营理念不断深入，如何以顾客需求为出发点，逐步提高会员满意度成为零售超市关注的焦点。本文以顾客满意和顾客满意度相关理论为基础，从会员顾客角度出发，探讨会员制营销和会员顾客满意的关系，通过问卷调查搜集数据，结合定性和定量的分析方法，提出完善中小型超市会员制营销的策略。

关键词：顾客满意度、会员制营销、营销策略

分类号：F72;F71

在线出版日期：2015-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29