移动互联网业务用户感知评估模型

摘要：

本文主要从用户感知利益角度出发，通过找出影响用户感知的重要因素，了解怎样更好地满足用户需求。文章从产品、服务、人员和形象这四个维度进行考虑，给出用户感知利益的评价体系，并构建了基于用户感知利益的层次模型。

关键词：移动互联网、用户感知、层次模型

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2014-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64