由数据挖掘迈入汽车客户忠诚度之门

摘要：

中国汽车行业经历了两年的爆发式增长后,市场逐步回归理想化和平稳化,销售市场暂时难以兴起波澜,而售后市场则逐步成为汽车产业链的最佳赢利点。如何管理庞大的客户群体,如何把客户尽可能长久地保持在自己的体系之内,如何在产能过剩的市场格局中确保自己的那部分产能不过剩,正逐渐成为每个汽车营销人必须思考的话题。

关键词：中国汽车行业、客户忠诚度、数据挖掘、销售市场、产能过剩、爆发式增长、汽车产业链、逐步回归

分类号：F426.471(中国工业经济)

在线出版日期：2012-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：9-12