零售企业顾客忠诚度培养战略研究

摘要：

@@ 随着WTO的加入,大批世界级零售企业进入我国,对我们零售企业既带来了机遇.又带来了挑战.再加上我国零售业发展迅速,零售网点大幅度增加,顾客拥有了越来越多的选择权,零售企业为了赢得更多的顾客.必须提供优质的服务.在竞争异常激烈的环境中,谁拥有更多的顾客,谁就能取胜.培养顾客的忠诚度是零售企业赢得竞争优势的重要手段.

机标关键词：零售企业、顾客忠诚度、培养、战略研究、零售业发展、零售网点、竞争优势、选择权、机遇、环境、幅度、服务、WTO

分类号：F71;F7

资助基金：广西壮族自治区教科所"十一五"规划课题"基本东盟经济贸易区启动后广西零售业提升竞争能力研究"的阶段成果

在线出版日期：2010-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：52-54