家电企业如何有效管理客户档案

摘要：

@@ 20年前,我们购买一个大件家电产品,通常都会在购买场所填写客户档案,交给商家,或者回家后填写完客户档案,寄给厂家.因为那个时候,大件产品对广大消费者而言.是一种奢侈品.我们很担心如果不填写相关的资料,厂家拒绝提供售后服务.
然而,主动填写客户档案的习惯却没有保持下来,这对厂家而言是一大损失.因为产品到底卖给谁了,厂家无从知晓.导致这一情况的原因如下:

机标关键词：家电企业、管理、客户档案、家电产品、售后服务、购买、消费者、奢侈品、资料、习惯、损失、商家、场所

分类号：D92;J50

在线出版日期：2008-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48-49