商业银行顾客忠诚问题研究

摘要：

@@ 随着我国商业银行业市场改革的深化,随着加入WTO以后外资商业银行巨头进入我国银行业市场步伐的加快,我国银行业市场的竞争必将愈演愈烈.商业银行之间的竞争将在资金、技术、人才等各层面展开,但归根到底将是对顾客资源的竞争,赢得顾客忠诚将是商业银行在竞争中胜出的关键.

机标关键词：外资商业银行、银行业市场、竞争、商业银行业、市场改革、顾客资源、顾客忠诚、资金、人才、技术

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2006-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60