客户关系的新时代

摘要：

@@ 就像网络那样,CRM(客户关系管理)先是创造了一个狂热的浪潮,而随后是幻想的破灭.在过去的三年里,相当高的(而且往往是过高的)期望驱使着大公司以及小公司把大量的资金投入到CRM的平台中.这些投资只是基于一系列的假设,并试图找到开启市场的新途径.

机标关键词：客户关系管理、资金投入、网络、投资、市场、平台、浪潮

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：11-12