将客户满意度转化为利润
@@ 绝大多数管理者承认他们希望使客户能够满意.理由很简单:满意的客户将给企业带来好处.然而,如果事实的确如此,那么绝大多数的公司并不算很成功.密歇根大学的美国客户满意度指数表明,美国公司平均的客户满意度只是”C”级.将客户满意度转化为利润的关键在于,如何贯彻执行客户满意度的调查结果.
客户满意度、转化、利润、美国、调查结果、指数表、密歇根、管理者、企业、大学
F2(经济计划与管理)
2006-07-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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