浅谈电话访问的质量控制

摘要：

@@ 随着人际信任度的降低,入户访问拒访率不断上升,为各种调查设置了一道无形的屏障;同时企业决策层对调查时效性的要求也越来越高,使得传统的入户访问等调查手段远不能满足需要.经济的发展和电话普及率的提高,使电话调查成为使用较为普遍的数据采集方法.与普通的入户访问相比,电话调查具有数据收集快、调查过程可控制性强、执行所需成本低等优点.

机标关键词：电话访问、电话调查、数据采集方法、入户、人际信任度、电话普及率、数据收集、可控制性、调查手段、调查过程、时效性、决策层、设置、企业、屏障、经济、成本

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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