顾客资产经营的动因及思路

摘要：

顾客资产的提出是基于在企业生产经营的各种要素中,只有忠诚的顾客才能为企业持续创造价值,因此顾客资产对企业获取竞争力的影响作用日显重要.从对"顾客资产"的认识出发,提出了"顾客资产"是企业战略核心资产的思想.随着市场营销重心的转变,企业的经营者必须实施从吸引顾客到维系顾客的转变,从品牌资产向顾客资产的转变.通过分析顾客的终生价值,对顾客资产经营的思路作了一定的探讨.

关键词：顾客资产、顾客价值、顾客终生价值

所属期刊栏目：21

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：70-74