虚拟品牌社区中顾客契合对品牌忠诚关系研究

摘要：

在价值共创理念下,虚拟品牌社区中的顾客契合对品牌忠诚具有重要影响.基于顾客视角,将顾客契合、顾客价值与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨虚拟品牌社区中顾客契合对品牌忠诚的作用机制.研究结果表明:顾客契合对顾客价值和品牌忠诚均有积极影响;顾客价值对品牌忠诚具有积极影响;顾客价值在顾客契合与品牌忠诚之间起部分中介作用.研究结果对企业培育品牌忠诚具有一定指导意义.

关键词：虚拟品牌社区、顾客契合、顾客价值、品牌忠诚

分类号：F274(企业经济)

资助基金：新疆生产建设兵团社科基金项目;新疆生产建设兵团社科基金项目

在线出版日期：2022-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65