用户参与虚拟品牌社区价值共创对企业效益的影响分析 ——以哔哩哔哩为例

摘要：

用户定位不应局限于使用者,同时也要扮演起创造者的角色.用户与企业进行价值共创已是企业获得竞争优势的战略之一.而虚拟品牌社区将是企业与用户间构建起的一座桥梁,用以传递价值共创的各方面的交流与使用需求.采用案例分析法,以哔哩哔哩公司(BILI)作为研究对象,依据用户加入虚拟品牌社区后所实现的价值共创行为过程中企业价值变动数据,对如何更好的利用虚拟品牌社区和提升品牌价值进行讨论,正确认识价值共创行为的重要性,为企业对虚拟品牌社区的建设提供方向.

关键词：用户参与、虚拟品牌社区、用户价值共创行为、哔哩哔哩公司

分类号：F272(企业经济)

资助基金：2018年湖南省研究生科研创新项目:顾客视角下企业虚拟品牌社区价值共创研究CX2018B768

在线出版日期：2019-08-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：117-118,187