顾客价值理论对企业营销活动的启示

摘要：

企业竞争优势归根结底产生于企业能为顾客创造的价值.企业只有提供比其他竞争者更多的价值给顾客,才能保留并造就忠诚的顾客.从企业视角和顾客感知两个维度进行研究得出启示,即企业应尽快转变观念,从管理顾客购买决策全过程的成本入手,加快为顾客创造相对顾客价值,提供独特的产品或服务的利益组合,更加注重提升顾客感知度,重视顾客终身价值,把为顾客提供更多的顾客价值贯穿于经营实战.

关键词：顾客价值理论、企业营销活动、启示

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2013-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：72-73,98