基于CRM的企业生命周期探究

摘要：

CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键,企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期.高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势.企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律,积极主动地寻求、加强和管理客户关系,形成能够为企业带来更大利润的具有竞争优势的客户关系经营机制,避开各个阶段危及企业生存和发展的各种误区;突破企业各个时期成长极限,实现企业生命在不断的循环中持续成长和健康长寿.

关键词：CRM、企业生命周期、周期理论

分类号：F830(金融、银行)

在线出版日期：2010-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27