强化售后服务,打造服务品牌

摘要：

当今世界,售后服务质量逐渐成为建筑行业竞争的焦点.提出服务品牌的内涵,服务品牌由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉构成.通过对建筑业企业售后服务现状的分析,阐明企业创建服务品牌的重要意义,以及实施服务品牌战略的必要性,进而提出打造服务品牌的基本策略.

关键词：建筑业企业、服务品牌、工程保修、售后服务

所属期刊栏目：40

分类号：TU7(建筑施工)

在线出版日期：2011-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：11-13