第16讲 项目回访保修管理

摘要：

@@ 1 项目回访保修的意义
工程质量保修是一种售后服务方式,是<建筑法>和<建设工程质量管理条例>规定的承包人的质量责任.回访保修有以下意义:①有利于项目经理重视项目管理,提高工程质量,减少修理任务;②有利于承包人听取用户意见,履行回访保修承诺,改进工程质量;③有利于改进服务方式,增强用户对承包人的信任感.承包人编写用户服务卡、使用说明书、维修服务事项等资料赠给用户,既方便了用户使用和维护,又树立了为用户服务的良好企业形象.

机标关键词：保修、质量管理条例、工程质量、用户服务、承包人、售后服务方式、使用说明书、使用和维护、质量责任、用户意见、项目经理、项目管理、维修服务、企业形象、建设工程、信任感、建筑法、资料、增强、修理

所属期刊栏目：32

分类号：TU-923.42;TU711

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-60