浅谈钢铁企业如何做好售后技术服务工作

摘要：

售后技术服务面临的主要问题为重销售轻服务、服务手段单一等.售后技术服务理念应以客户为主,懂得换位服务及“销售+服务=营销”的理念.售后技术服务措施方面,首先树立正确的售后技术服务观念,明确服务流程,制定服务标准,其次加强与客户技术部门的沟通交流,强化过程管理,注重评估考核,定期对售后技术服务人员进行全面性、专业性的培训.

关键词：钢铁企业、售后技术服务、客户、服务营销

所属期刊栏目：41

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2019-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64