省级公共图书馆微信咨询服务调查与分析

摘要：

通过网络调查法调查了省级公共图书馆微信咨询服务现状,重点调查了微信开通及服务集成情况、微信咨询服务栏目设置情况和服务响应情况等,并针对其中存在的主要问题,提出提高会话界面回答问题的质量和效率、打造省馆专业微信咨询服务团队、加快开发特色咨询菜单、加快微信咨询服务功能集成、加强微信咨询服务的馆际交流与合作等改进措施.

关键词：省级、公共图书馆、微信、咨询服务

分类号：G252.61(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社科基金项目"公共文化服务体系中社区图书馆战略研究11CTQ005"、2013年度湖南省图书馆学会课题"免费开放时代图书馆的服务体系及其演化"和湖南省十二五重点学科图书情报与档案管理开放课题"长株潭地区图书馆免费开放服务体系的演化"的阶段性成果

在线出版日期：2015-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：54-58