基于LibQUAL+的高校图书馆服务质量评估实证与思考——以中国矿业大学图书馆为例

摘要：

本文采用LibQUAL+模型从三个层面对大学图书馆的服务质量进行问卷调查,统计读者对图书馆服务质量的感受值和期望值之间的差距,并对图书馆服务质量评估项目管理进行相关介绍.最后,对未来图书馆的服务评估项目实施工作提出几点思考.

关键词：LibQUAL+、项目管理、服务质量评估、高校图书馆

分类号：G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目"中国矿业大学学科网资源建设与服务模式研究"2012W43

在线出版日期：2013-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：94-97