10.3969/j.issn.1002-5197.2006.04.025
从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度
读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责.妥善处理读者投诉,有利于从整体上提高图书馆管理与服务水平,提高读者满意度.
读者投诉、图书馆、读者满意度
G25(图书馆学、图书馆事业)
2007-04-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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10.3969/j.issn.1002-5197.2006.04.025
读者投诉、图书馆、读者满意度
G25(图书馆学、图书馆事业)
2007-04-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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