大数据营销对网络消费粘性影响的实证研究 ——基于风险感知和价值感知的中介效应

摘要：

基于消费者价值感知和风险感知理论,以及335名网络消费者的调研数据,对大数据营销影响网络消费粘性的直接效应和中介效应进行了实证检验.结果显示,大数据营销在直接影响网络消费粘性的同时,通过价值感知和风险感知来间接影响网络消费粘性,在给消费者带来价值感知并增强网络消费粘性的同时,也会因风险感知而降低网络消费粘性.在价值感知和风险感知叠加的情况下,消费者的网络消费粘性还未显著构成负向转化.因此,企业的大数据营销行为应重视对消费者个人信息的保护,避免短视的大数据杀熟行为倒逼消费者作出逆向选择.

关键词：大数据、风险感知、价值感知、消费粘性、中介效应

所属期刊栏目：38

分类号：F27(企业经济)

资助基金：广东省思想政治教育课题;广东省普通高校创新团队项目

在线出版日期：2022-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：74-82