基于因子分析法的杭州超山梅花节游客满意度调查

摘要：

本文利用问卷调查获取数据,采用描述分析法和因子分析法对影响超山梅花节游客满意度的28个评价指标进行研究,结果表明:1)游客对超山梅花节的总体满意度较高,但部分主因子的评价会影响游客满意度的综合评价;2)因子分析法确定出6个主要影响因子,按其影响程度从大到小依次为:环境与忠诚度因子>旅游景观因子>旅游商品因子>餐饮与食品因子>服务质量因子>交通因子;3)游客对超山梅花节的总体满意度得分为2.83,交通因子得分最高(3.27),但对游客满意度影响程度最小,对游客满意度影响最大的因子是环境与忠诚度因子,满意度得分较低(2.89).最后,根据游客满意度的分析结果,对超山梅花节提出发展建议.

关键词：游客满意度、因子分析法、影响因子

所属期刊栏目：51

分类号：F590.1(旅游经济)

资助基金：浙江省科技厅公益技术研究农业项目:浙西南山区森林生态养生旅游区发展模式构建与示范;浙江省农业软科学研究项目:浙江省农耕文化保护与开发研究;浙江省自然科学基金项目:亚热带低山丘陵区森林环境休憩适宜度的评价指标构建与模型研究

在线出版日期：2020-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：774-781