顾客满意度的模糊DEA评价
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10.3969/j.issn.1672-3767.2001.04.022

顾客满意度的模糊DEA评价

引用
将模糊理论与DEA方法相结合评价顾客满意度,顾客只需作出自己的模糊印象结论,而每个决策单元的"输入"和"输出"的权重由其实际数据求得.

顾客满意度、模糊、DEA

20

F224.3(经济计算、经济数学方法)

2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共3页

76-78

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山东科技大学学报(自然科学版)

1672-3767

37-1357/N

20

2001,20(4)

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