虚拟社区信息质量对消费者行为意愿的影响——以小红书为例

摘要：

虚拟社区作为内容分享平台已经成为品牌营销的重要渠道之一,其信息质量对消费决策有着重要影响,与此同时平衡社区内容价值与商业价值成为社区发展的关键问题.依据5W模式和Wilson信息行为模型,以社区认同为中介变量构建了概念模型,研究在认知与情感维度下信息质量对消费者行为意愿的影响路径.研究发现,在同时考虑信息质量的认知与情感属性的情况下,信息发布者质量、信息内容质量、信息效用质量都不同程度地显著正向影响消费者的行为意愿,其中信息效用质量的影响最为突出;社区认同在信息质量与消费者行为意愿之间有着部分中介作用,且在信息发布者质量与消费者行为意愿之间的中介效应最为明显.

关键词：虚拟社区、信息质量、消费者行为意愿、社区认同、认知与情感

所属期刊栏目：24

分类号：F272.3(企业经济)

在线出版日期：2022-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：88-96,106