结合TAM与Trust的移动内容服务采纳因素变化分析

摘要：

针对移动内容服务的特点,结合信任因素对TAM进行了扩展,提出了移动内容服务采纳因素变化的比较模型,并利用结构方程模型的方法,对影响用户采纳移动内容服务的因素进行实证研究.在验证假设模型的过程中,把样本区分为潜在消费者和忠实消费者,分别验证不同类型消费者对于理论模型的适应性,通过比较分析揭示采纳因素的变化趋势.研究发现,感知有用性是消费者采纳移动内容服务的必要而非充分条件,信任和信息质量因素起到了关键作用,潜在消费者向忠实消费者转化的过程中,个人信任倾向和企业声誉对消费者信任信念的作用在弱化.

关键词：采纳、移动商务、移动内容服务、信任、结构方程模型

分类号：F49(信息产业经济(总论))

资助基金：国家社会科学基金项目“移动产业内容服务采纳与市场扩散研究”10CGL078;中国社会科学院创新工程“迈向服务业强国:约束条件、时序选择和实现路径”的阶段性成果

在线出版日期：2016-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：60-66