基于解释结构模型的产品质量人因分析

摘要：

产品质量符合顾客需求,是企业长远立足于市场的基础.人是影响产品质量的关键因素,为提高产品质量水平,研究人对产品质量的影响特征具有重要意义.从四个方面提出了13个影响产品质量的人为因素;运用解释结构模型,构建了能够反映这些因素间相互关系的层次结构模型;再结合交叉影响矩阵相乘法分析各因素的依赖性和驱动力分布.两种方法结合互补,多维度阐述了各个因素对产品质量的影响.研究结果表明:为全面提升产品质量,管理者需要重点关注工作价值观、质量理论技术培训和教育、心理因素这三个因素.

关键词：产品质量、人因、解释结构模型、交叉影响矩阵相乘法

分类号：F406.2(工业经济理论)

资助基金：国家质检总局委托项目“质量与中国特色的质量发展观”KKPT201408002;云南省中青年学术技术带头人后备人才基金2010CI010

在线出版日期：2016-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：54-59