品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究——以不同产品卷入度品牌为例

摘要：

随着顾客对商品需求层次的不断提升和市场竞争的日趋白热化,品牌体验理论应运而生,逐渐成为体验营销研究中新的研究方向。结合已有研究,将品牌体验划分为感官体验、情感体验、思考体验和行动体验四个维度,并以典型的高产品卷入度品类（笔记本电脑）和低产品卷入度品类（牙膏）中的知名品牌为研究对象,尝试构建品牌体验对品牌忠诚的驱动效应模型,并针对不同产品卷入度品类深入探讨该模型的作用路径差异。

关键词：品牌体验、品牌忠诚、顾客满意、产品卷入度

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目“我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究”70972133

在线出版日期：2012-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：58-66