10.3969/j.issn.1673-0968.2009.02.015
浅谈服务等待
排队等待现象在当今服务业中已成为一个焦点问题,各服务行业纷纷提出改革措施对此进行整顿,以减少消费者的等待时间并达到顾客满意的目的.本文从理论角度,通过分析国外学者已有的相关研究成果,指出我国学术界对此问题的研究建议,以期对服务等待管理具有指导和借鉴意义.
顾客等待、实证研究、理论研究、管理策略
F719(国内贸易经济)
2009-05-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
44-46
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10.3969/j.issn.1673-0968.2009.02.015
顾客等待、实证研究、理论研究、管理策略
F719(国内贸易经济)
2009-05-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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