“互补”还是“替代”?--关系治理、正式治理与项目绩效

摘要：

关系治理是广为我国各行业应用并得到认可的重要治理手段，目前在关系治理和正式治理对项目绩效作用的研究中形成了“互补关系”和“替代关系”两类争论性的观点，为揭示两类关系在项目治理中的作用发挥过程及其互动机理，选择能够反映关系治理本质、并对关系治理具有独特依赖性的定制软件项目数据作为分析对象，实证结果表明：正式治理在关系治理和项目绩效间起部分中介作用；关系治理对正式治理的正向影响受信任的反向调节；信任同时调节两类关系的作用发挥，即信任程度越高，关系治理通过正式治理对项目绩效的间接影响就越弱，体现“替代关系”，信任程度越低，正式治理的中介作用就越强，呈现“互补关系”。该结论有效地诠释了两类关系并非矛盾的作用发挥的内在规律，为关系治理理论研究提供补充。

关键词：关系治理、正式治理、信任、规范、项目绩效

分类号：F27;F12

资助基金：国家自然科学基金71572094;山东省软科学计划项目2014RKE27003;山东大学自主创新基金人文社科专项资助2082014IFYT1402,2082014IFYT14007。

在线出版日期：2015-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：111-121