电力高科技企业客户忠诚体系构建

摘要：

随着电力体制改革的深入,电力高科技企业应抓住市场发展的机会,加快建立客户忠诚体系.此文以电力高科技供应商企业为例,从客户满意、转换成本、客户信任及客户感知价值4个维度,构建客户忠诚体系理论模型,细化分析10个子影响因素,并提出相应的实施建议.

关键词：客户忠诚、影响因素、理论模型、电力高科技企业

所属期刊栏目：23

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2020-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：33-37