10.3969/j.issn.1008-3162.2020.04.010
电力高科技企业客户忠诚体系构建
随着电力体制改革的深入,电力高科技企业应抓住市场发展的机会,加快建立客户忠诚体系.此文以电力高科技供应商企业为例,从客户满意、转换成本、客户信任及客户感知价值4个维度,构建客户忠诚体系理论模型,细化分析10个子影响因素,并提出相应的实施建议.
客户忠诚、影响因素、理论模型、电力高科技企业
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F270.7(企业经济)
2020-12-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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