当前影响顾客忠诚度因素探析

摘要：

本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施.让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力.

关键词：忠诚、顾客满意、顾客忠诚度

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：江苏省科技厅《江苏科技政策公共服务中心》项目编号BM2009862;江苏省社科基金项目09GLD012;金陵科技学院博士科研启动基金项目20081002

在线出版日期：2010-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32