规范行为加强沟通力争双赢

摘要：

@@ 如今的医患纠纷已有令人不胜心烦的感觉,患者为了自己的权利,不惜花上所有的时间和精力,叫上所有的亲朋好友,整天在医院里吵闹不休.而医院里也得赔上大量的医疗骨干给予解释、劝告,不仅影响正常的医疗秩序,也影响了医院的工作质量,到最后双方都是筋疲力尽.然而病人拿了钱还在骂医院,医院赔了钱也叫冤枉,可谓是两败俱伤.在多年的实践中,我们对医护人员的行为进行了严格的规范,与患者及家属实行了有效的沟通,做到真心诚意地为患者服务,从而取得一个双赢的局面.

机标关键词：规范行为、沟通力、医院、患者服务、医疗秩序、医患纠纷、医护人员、工作质量、双赢、实践、时间、权利、家属、骨干、感觉、诚意、病人

所属期刊栏目：19

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-09-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：106-106