运用重要性-绩效分析模型开展自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量研究

摘要：

目的 运用重要性-绩效分析(IPA)模型分析自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量.方法 构建乡镇卫生院护理服务质量重要性-感知绩效调查问卷,对自贡市24个乡镇卫生院进行调查后构建IPA模型进行分析.结果 有7个条目分布在高重要性-高绩效象限,4个条目分布在高重要性-低绩效象限,7个条目分布在低重要性-低绩效象限,5个条目分布在低重要性-高绩效象限.结论 IPA模型能区分感知质量问题的轻重缓急,是分析乡镇卫生院护理服务质量的有用工具.

关键词：IPA模型、乡镇卫生院护理服务、感知质量

所属期刊栏目：38

分类号：R193(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：837-840