门诊药房患者满意度调查与分析

摘要：

目的 通过调查分析患者对我院门诊药房服务的满意度并分析相关因素.方法 采用问卷调查的方法,采用便利抽样对220例患者进行问卷调查.结果 本次调查回收有效问卷220份,有效率93.62%.患者对我院门诊的服务效率、用药交代、用药咨询、服务态度、精神面貌和总体服务质量进行了评价,其中对用药交代最为满意,对服务效率满意度最低,但总体满意度仍较高.结论 患者对我院门诊药房满意度较好,但仍需要从多方面进行改进,不断深化优质服务,提高患者满意度.

关键词：门诊药房、患者满意度、药房服务

所属期刊栏目：38

分类号：R78(口腔科学)

在线出版日期：2017-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：90-92