消费者在线评论对O2O外卖餐饮行业的影响研究

摘要：

互联网的发展使传统的餐饮行业被O2O模式以风暴速度席卷,很多消费者开始在网络平台发表产品或服务的评价,由于产品和服务存在质量的差异,消费者逐渐依赖在线评论来消除自身的疑惑.文章探讨在线评论对O2O外卖餐饮行业的影响,对比分析在线评论的三种特征,即在线评论的数量、形式、正负面,并以社会临场感、感知信任度作为中介变量,研究在线评论特征与消费者购买意愿的影响关系,为O2O外卖餐饮行业提出相关的建议.

关键词：在线评论、O2O模式、社会临场感、感知信任度

在线出版日期：2021-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：20-22