基于IE理论的大型超市收银系统改善

摘要：

大型购物超市的收银系统是其赢得顾客满意度的关键环节.目前,收银系统普遍存在着收银流程和收银台数目不合理以及超市收银系统运营成本较高等问题,本文运用排队论对收银系统进行分析改善,同时结合工业工程技术体系里的流程程序分析找出存在的问题,并对收银员的收银流程进行改善,使得超市的总体服务质量有了很大的提升.

关键词：收银系统、排队论、M/M/c模型、流程程序分析

分类号：TU2;TP3

资助基金：质量工程项目:工业工程省级特色专业2015tszy008

在线出版日期：2019-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

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