基于RFM模型的商场会员价值识别

摘要：

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的常用模型.本文基于某大型百货商场2016年的销售流水和会员信息等数据,利用EXCEL和SQL Server等工具统计了会员的各项指标,使用主成分综合评价的方法建立商场会员价值识别模型,模型结果符合常理,具有参考价值,对商场管理者的会员精细化管理和精准营销提供数据支持.

关键词：商场会员、RFM模型、主成分综合评价、会员价值

在线出版日期：2019-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：9-10