人像因素对消费者注意力和购买意愿的影响

摘要：

近年来,网购因其急剧增长和未来巨大的发展潜力引起了广泛的关注.随着电子商务越来越受欢迎,竞争也变得更加激烈.如何吸引顾客的注意力并实现购买转换是网络零售商最关心的问题.现有的研究指出了人像元素在网站设计中的重要性,但很少有证据表明这些元素对顾客行为,尤其是对电商网页网购人群的影响.此外,很少有研究验证顾客注意力和实际行为之间的关联性.为弥补这一空缺,本文研究了人像对顾客注意力和购买意愿的影响.通过采用眼动追踪技术,测量眼球凝视时间.实验结果表明,人像可以显著提高顾客对产品图片的关注.此外,加入人像可有效提高购买转换率.最后,研究发现吸引较长注视时间的产品也具有较高的购买转换率.本项研究具有高度理论和管理意义,并丰富了眼动追踪技术在学术研究中的实践.

关键词：电商网站元素、人像、注视时间、购买转换

资助基金：本文"受对外经济贸易大学国内外联合培养研究生项目资助",项目JS20180203

在线出版日期：2019-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：1-6