大数据背景下物流企业CRM系统应用

摘要：

大数据背景下物流企业面临数据处理量大，数据碎片化与客户个性化需求越来越多的困境，CRM（客户关系管理）系统是一类整合企业内部客户资源，挖掘客户价值的综合性工具。本文构建了一个分析型CRM系统智能推荐算法，揭示CRM系统在物流企业中的应用价值，并就算法做了一个简易的算例分析。

关键词：大数据、物流企业、CRM系统

分类号：TN4;TP3

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68