我国电子商务环境下逆向物流退货管理浅析

摘要：

随着经济迅速发展和信息技术的不断完善，网络经济作为一种新兴经济正在不断发展与壮大，网上购物也已经成为了一种新的交易模式并且不断地渗透到每个人都生活当中。在这种趋势下，电子商务经济逐步完善。但是，其本身也存在一些缺陷。良好的退货管理渠道的缺乏使得众多客户对电子商务望而却步。因此，逆向物流退货管理成为现代企业必须攻克的课题。电子商务环境下的逆向物流退货管理的研究是对电子商务环境下正向物流的完善与补充，是企业挖掘其潜在商业价值重要途径。文章首先介绍了电子商务环境下逆向物流退货的含义和其存在的潜在价值；其次论述了电子商务环境下逆向物流的作用及其施行中存在挑战，并对此提出了相应的解决措施。

关键词：电子商务、逆向物流、退货管理

分类号：F72;F71

在线出版日期：2014-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：102-102