基于顾客需求的物流企业质量管理研究

摘要：

物流企业随着经济的高速发展也得到了前所未有的发展，如何提升物流企业服务质量水平成为物流企业的关键点。本文首先详细分析了物流企业质量管理相关理论以及当前我国物流企业的质量管理现状，然后从顾客需求的角度出发，引入质量功能展开技术，有针对性地提出了物流企业质量有效管理的对策建议。

关键词：物流企业、质量管理、质量功能展开

分类号：F27;TU7

在线出版日期：2014-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：67-68