小而美：以人为主体凸显C2C价值

摘要：

我们谈论B2C（商家对顾客），喜欢比价格，比物流，比SKU( stock keeping unit,定义为保存库存控制的最小可用单位)。没错，这些确实是消费者关心的问题。我们很少愿意谈论线下商场引以自豪的购物体验、销售人员的亲切微笑，或者说，我们在购物体验中感受到的“爱”。其实这也是消费者关心的问题。

机标关键词：以人为主体、购物体验、消费者、销售人员、库存控制、物流、商家、商场、价格、顾客、单位、保存

分类号：TU9;TU-

在线出版日期：2013-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47